Türkiye’de Robonomi: Z Kuşağı Gençlerin Hastanelerde Potansiyel Hizmet Robotu Kullanımına Yönelik Tutumları

Authors : Bahar GÜRDİN

Pages : 41-55

View : 20 | Download : 16

Publication Date : 2020-05-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bilimkurgu filmleriyle hayatımıza giren robotlara, özellikle çeşitli ekonomik sektörlerden şirketler; operasyon süreçlerini iyileştirmek, maliyetlerini optimize etmek, müşteri deneyimi yaratmak, hizmet kapasitelerini artırmak vs. için büyük bir talep oluşturmuşlardır. Üretim hatlarının yanı sıra hizmet sektöründe yer alan hastanelerde de karşılaşılacağı düşülen robotların, teknolojiyle iç içe büyüyen Z kuşağı tarafından nasıl bir tutumla karşılanacağı çalışmanın odak noktasıdır. Çalışmanın ana amacı ise sağlık sektörü içinde yer alan hastanelerin sunacakları hizmetlerde (danışma, hasta kayıt vs.) potansiyel hizmet robotu kullanımlarına yönelik Z Kuşağı gençlerin tutumlarının belirlenmesidir. Z kuşağı gençlerin, hastanelerde robotların potansiyel kullanımına yönelik tutumlarını ölçmek için gerekli verilere, sosyal medya üzerinden uygulanacak olan online anket vasıtasıyla ulaşılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22 paket programı vasıtasıyla tasnif ve analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre Z Kuşağı gençler hastanelerde kullanılacak olan potansiyel hizmet robotlarının, genel olarak avantajdan çok dezavantaj sunacağını düşünmektedirler. Yine de hizmet robotlarını deneyimlemenin de ilginç olacağını ve bu robotların insanlara nazaran daha dost davranacakları düşüncesine katılmadıklarını ifade etmişlerdir. Ayrıca, Z kuşağı gençlerin cinsiyetleri ve hastanelerde kullanılacak olan potansiyel hizmet robotlarına yönelik tutumları, bu robotlar hakkındaki düşünceleri üzerinde etkilidir.
Keywords : Robot, Robonomi, Hizmet Robotu, Z Kuşağı, Hastane