Sağlık Hizmetlerinde Bozulan Değişim İlişkileri: Kavramsal Bir Model Önerisi

Authors : Ebru Sönmez Karapınar

Pages : 326-350

Doi:10.22466/acusbd.1762438

View : 59 | Download : 62

Publication Date : 2025-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, dijitalleşme, değişen hasta davranışları ve sağlık sektörüne katılan yeni aktörlerin etkisiyle geleneksel sağlık pazarlama yapılarında ortaya çıkan kesintileri, “bozulan değişim ilişkileri” (disrupted exchanges) kuramsal çerçevesiyle analiz etmektedir. Araştırma, kuramsal bir çalışma olup, literatür incelemesine dayalı olarak özgün bir kavramsal model geliştirilmiştir. Literatürde, dijitalleşme ve yeni aktörlerin sağlık pazarlama ilişkilerine etkisi üzerinde bütüncül bir kavramsal model bulunmamaktadır. Önerilen model bu boşluğu, bilgi akışı, hasta güçlenmesi, kontrolün aşınması ve değer ortaklığı boyutları üzerinden doldurmaktadır. Çalışmada özellikle dijital teknolojilerin bilgiye erişimi kolaylaştırmasıyla birlikte sağlık hizmetlerinde geleneksel bilgi asimetrisinin giderek azaldığı ve hasta lehine dönüştüğü vurgulanmaktadır. Ayrıca influencer hekimler, dijital sağlık platformları ve perakende klinikler gibi yeni aktörlerin, hasta güveni ve iletişim süreçleri üzerindeki etkileri değerlendirilmiştir. Son olarak, dijital pazarlama faaliyetlerinin sağlık sonuçları üzerindeki etkisi, veri gizliliği ile marka güveni arasındaki ilişki ve tüketici temelli sağlık iletişiminin etik sınırları gibi konular, geleceğe dönük araştırma alanları olarak önerilmektedir. Bu yaklaşım, sağlık pazarlaması literatüründe dijitalleşme ve yeni aktörlerin bilgi ve değer akışlarını nasıl yeniden şekillendirdiğine dair bütüncül bir çerçeve eksikliğini gidermektedir. Çalışma, sağlık pazarlaması alanında teorik bir boşluğu doldurmayı ve disiplinlerarası ampirik araştırmalar için yönlendirici bir temel sunmayı hedeflemektedir.
Keywords : Sağlık pazarlaması, Dijital sağlık, Bozulan değişim ilişkileri, Bilgi asimetrisi, Hasta güçlenmesi

ORIGINAL ARTICLE URL