The Mediating Role of Psychological Capital in the Effect of Compulsory Organizational Citizenship Behavior on Organizational Cynicism: A Research in the Retail Industry

Authors : Cengiz ÇOBAN

Pages : 1-22

View : 17 | Download : 10

Publication Date : 2022-01-24

Article Type : Research Paper

Abstract :Örgütsel Vatandaşlık Davranışı insert ignore into journalissuearticles values(ÖVD);, normalde gönüllü olarak çalışanlarca sergilenen ekstra rol davranışlarıdır. Fakat bu davranışların örgüt içinde sergilenmesi yöneticilerin bu davranışları normal rol davranışları olarak algılamaya başlamasına ve örgüt içindeki bütün çalışanlardan bu davranışları sergilemesini istemelerine yani Zorunlu Örgütsel Vatandaşlık Davranışına insert ignore into journalissuearticles values(ZÖVD); neden olabilmektedir. Bu ise çalışanların üzerinde olumsuz bir etki yaparak onların örgüt ile ilgili hoşnutsuzluğa kapılmalarına, bilişsel, duyuşsal ve nihayetinde davranışsal sinizme neden olabilmektedir. Bu durum örgütsel bir problem olarak ortaya çıkmakta ve giderilmesine yardımcı olabilecek örgütsel değişkenlerin neler olabileceği örgütün amacına ulaşabilmesinde önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı; ZÖVD’nin çalışanları sinik bir tutama ve davranışa itmesini azaltmada ve engellemede Psikolojik Sermayenin insert ignore into journalissuearticles values(PS); olumlu bir katkısı olup olmayacağının ortaya konulmasıdır. Başka bir deyişle, bu çalışmada yüksek ve düşük seviyedeki PS’nin ZÖVD ile Örgütsel Sinizm insert ignore into journalissuearticles values(ÖS); arasında nasıl bir role sahip olacağı incelenmektedir. Çalışma kapsamında yapılan araştırma için Gaziantep ilinde bulunan bir market zinciri işletme seçilmiştir. Araştırma için gerekli veriler anket yöntemi ile toplanmış olup 361 kişilik veri seti SPSS 22 istatistik programı ile analiz edilmiştir. ZÖVD’nin ÖS’ye etkisinde PS’nin negatif yöndeki aracılık rolü çoklu regresyon analizi ile test edilmiş ve analizin sonucunda PS’nin ZÖVD’yi azalttığı, azalan ZÖVD’nin göreceli olarak ÖS’yi daha az arttırdığı istatistiksel olarak anlamlı şekilde bulgulanmıştır. Sonuç olarak PS’nin ZÖVD’nin ÖS’ye etkisindeki aracılık rolü değerlendirilerek PS’nin yükseltilmesi ile ZÖVD ve ÖS’nin düşürülmesi için alınacak önlemlerin aynı anda uygulanmasının sinerjik etkisinin olduğu değerlendirilmektedir.
Keywords : Zorunlu Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Psikolojik Sermaye, Örgütsel Sinizm, Perakende Sektörü