Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Penceresinden Eğitim Kalitesi: Bir Araştırma

Eğitim hizmetinde alışverişin tarafları, eğitim hizmetini sunan kurum ve eğitimi alan öğrencilerdir. Dolayısıyla, öğrenciler, eğitim hizmetinde tüketici durumundadırlar ve mevcut öğrencilerin tatmini eğitim kurumlarının önceliği olmalıdır. Bunu gerçekleştirmenin yolu ise öğrencilerin eğitim kalitesi algılarının anlaşılmasından geçer. Bu çalışmanın amacı, Meslek Yüksek Okulu insert ignore into journalissuearticles values(MYO); öğrencilerinin algılanan eğitim hizmeti kalitesini ortaya koymaktır. Bu amacı gerçekleştirmek için, öncelikle hizmet kavramı, hizmet kalitesi kavramı ve hizmet kalitesine etki eden faktörler açıklanmış daha sonra Martilla ve James’in insert ignore into journalissuearticles values(1977); önem-performans analizi insert ignore into journalissuearticles values(ÖPA); yöntemi kullanılarak Pamukkale Üniversitesi insert ignore into journalissuearticles values(PAÜ); Kale MYO öğrencilerinin algılanan eğitim kalitelerine ilişkin algılarını ortaya koymaya yönelik bir araştırma yapılmıştır. Yapılan araştırmanın sonucunda, PAÜ Kale MYO öğrencileri için eğitim kalitesindeki en önemli faktörün öğretim elemanları, en az önemli faktörün ise Kale MYO’nun sosyal şartlarının olduğuna ve en yüksek performansın Kale MYO’nun sınıflarına, en düşük performansın ise sosyal şartlarına ait olduğuna ilişkin bulgulara ulaşılmıştır.