BALANCED SCORECARD (BSC) AS A STRATEGIC PERFORMANCE MANAGEMENT TOOL: APPLICATION IN A MULTINATIONAL BANK

Authors : Sevgi SUMERLİ SARIGÜL, Ahmet COŞKUN

Pages : 115-129

Doi:10.33723/rs.889459

View : 16 | Download : 9

Publication Date : 2021-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, Balanced Scorecard insert ignore into journalissuearticles values(BSC); yönteminin bir stratejik performans ölçüm yaklaşımı olarak nasıl kullanıldığını göstermek ve başarılı bir uygulama örneğini paylaşmaktır. Bu çalışmada, modern performans yöntemlerinden biri olan Balanced Scorecard insert ignore into journalissuearticles values(BSC); yöntemine ilişkin teorik bilgiler verilmiştir. Ayrıca, stratejik bir performans yönetim aracı olarak BSC yönteminin uygulanması, Türkiye`deki çok uluslu bir bankada gerçek bir uygulama örneği ile ayrıntılı olarak adım adım açıklanmıştır. BSC sisteminin ana yapısının oluşturulması ve şirket stratejileri ile bağlantılar, sorumlu iş biriminin kurulması ve rolleri, kurumsal karnelerin ve KPI`ların oluşturulması, KPI`ların ayrıntılı tanımlanması, BT Destekli BSC Yönetim Sisteminin kurulması ve son olarak karnelerin raporlanması gerçek örneklerle gösterilmiştir. İlgili gerçek vaka örneği, BSC yöntemini kullanan çokuluslu bankanın, Türkiye bankacılık sektöründe 2010 yılında 24. sıradan 2020 yılında 10. sıraya yükselerek stratejik hedeflerini başardığını göstermektedir. Hem teorik modelin, hem de uygulama vaka örneğinin paylaşıldığı bu çalışma, gerek akademik alana katkıda bulunacak, gerekse iş dünyasında uygulayıcılara BSC`yi stratejik yönetim süreçlerinde uygulamalarına destek olmak bakımından faydalı bir çalışma olacaktır.
Keywords : Kurumsal Karne, Yönetim Muhasebesi, Performans Yönetimi, Stratejik Yönetim