Türkiye’deki Büyükşehirlerin İlçe Belediyelerine Göre E-Belediye Hizmetlerinde Etkinliğinin Veri Zarflama Analizi ile Ölçülmesi

Authors : Ahmet KABAKUŞ

Pages : 307-324

View : 48 | Download : 16

Publication Date : 2015-03-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Belediyeler elektronik ortamda hedef kitleleriyle daha yakın, etkin, etkileşimli, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurup geliştirebilmektedir. Bu sayede bürokratik engelleri aşmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, büyükşehir statüsündeki illerin ilçe belediyelerindeki E-Belediye hizmetlerini sunumundaki başarısını Veri Zarflama Analizi (VZA) ile ölçmek ve etkinsizliğin kaynağının yönetimsel faaliyetlerden mi yoksa dış faktörlerden mi kaynaklı olduğunu tespit etmektir. Bu amaçla, 6360 sayılı kanunla sayıları 30’a yükselen büyükşehir belediyelerine ait 2014 yılı 519 adet ilçe belediyelerinin kurumsal web siteleri incelenerek, bu belediyeleri; web sitesine sahip olma, çevrim içi işlem yapabilme ve çevrim içi tahsilat imkanları dikkate alınarak büyükşehir statüsündeki illerin etkinliği araştırılmıştır. Anlamlı bir veri seti oluşturulabilmesi için girdi ve çıktılar oransal olarak ifade edilmiştir
Keywords : Veri Zarflama Analizi, E Devlet, E Belediyecilik

ORIGINAL ARTICLE URL