İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ

Authors : Talha Kürşat KARTA, Özkan ÜNVER

Pages : 32-43

Doi:10.51727/tbj.1025802

View : 15 | Download : 12

Publication Date : 2022-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmanın amacı işletmelerde sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlayabilmeleri için toplam kalitenin ve insan değerinin ne kadar önemli olduğunu vurgulamaktır. Çalışmada insan kaynakları yönetimi ve toplam kalite yönetimi kavramlarıyla ilgili bilgi verilmiştir. Bu çalışma Ankara ilinde uygulanmıştır. Elde edilen bulgularda çalışanların cinsiyet ve pozisyonları ile toplam kalite yönetimi hakkında bilgi düzeyleri araştırılmıştır. Cinsiyet durumları ile TKY bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir fark olmadığı görülmüştür. Çalışanların pozisyonlarına ilişkin ise TKY hakkındaki bilgi düzeyleri arasında anlamlı bir farkın bulunduğu anlaşılmıştır. TKY’nin başarıyla uygulanabilmesi için İKY’ne verilen öneme ilişkin TKY uygulayan ve uygulamayan firmalara göre katılımcı görüşleri incelendiğinde sadece bir ifade de anlamlı fark olduğu görünmüştür.
Keywords : İnsan Kaynakları, Kalite, Toplam Kalite, Yönetim