SAĞLIK ÇALIŞANLARININ DUYGUSAL EMEK İLE TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİDE İŞ-AİLE ÇATIŞMASININ ROLÜ

Authors : Hatice BATMANTAŞ, Fatma ZEYBEK

Pages : 22-56

Doi:10.58884/akademik-hassasiyetler.1234665

View : 18 | Download : 13

Publication Date : 2023-04-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde rekabet ortamında başarılı olmak isteyen örgütlerin sahip oldukları çalışanların bedenen ve zihnen gösterdikleri çabalarının yanında yüz yüze iletişim kurulan sektörlerde, bu çalışanların duygusal emekleri son derece önem kazanmaktadır. Bu sektörlerden biri olan sağlık sektöründe, çalışanların duygusal emekleri firmaların başarılı olabilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Sağlık çalışanlarının duygusal emeklerinin yanında bünyesinde bulundukları örgütteki yoğun iş yükünün olması fiziksel tükenmeleri, gösterdikleri emeğin karşılığını alamamaları durumunda zihinsel ve duygusal tükenmeleri söz konusudur. Bununla birlikte bu çalışanlar, iş ve aile hayatlarını her zaman dengeli bir şekilde yürütemeyebilirler ve bu durum aile ya da iş hayatlarında çeşitli çatışmaları meydana getirebilir. Bu açıdan araştırmada, sağlık çalışanlarının duygusal emek ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkide iş-aile çatışmasının rolü değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, İstanbul ve Balıkesir’de faaliyet gösteren hastanelerde kolayda örnekleme yöntemiyle belirlenen 161 sağlık çalışanına online anket çalışması uygulanmıştır. Elde edilen veriler ile çoklu korelasyon analizi ve hiyerarşik regresyon analizi uygulanmıştır. Uygulanan analizlerin sonucunda duygusal emeğin tükenmişlik düzeyleri üzerindeki etkisinde iş-aile çatışmasının tam aracılık ettiği belirlenmiştir. Bununla birlikte literatürde duygusal emek ile tükenmişlik arasındaki ilişkide iş-aile çatışmasının aracılık rolünün irdelenmemesi, bu çalışmanın özgünlüğünü vurgulamaktadır.
Keywords : DUYGUSAL EMEK, İŞ AİLE ÇATIŞMASI, TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİ, SAĞLIK ÇALIŞANLARI, Emotional Labor, Burnout Levels, Work Family Conflict, Healthcare Workers