SOSYAL AĞ SİTELERİNDE TÜKETİCİ-İŞLETME ETKİLEŞİMİ - BİR ARAŞTIRMA

Authors : Şahin EKBER

Pages : 1-14

Doi:10.29023/alanyaakademik.311022

View : 14 | Download : 7

Publication Date : 2017-05-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Sosyal medya araçlarından olan sosyal ağ siteleri insert ignore into journalissuearticles values(SAS); işletmelerin pazarlama faaliyetlerinde önemli yer tutmaktadır. Zamanlarının önemli bir bölümünü SAS`nde harcayan insanlar insert ignore into journalissuearticles values(tüketiciler); ise işletmelerin bu sitelerdeki faaliyetlerinden etkilenmekte aynı zamanda işletmeleri etkilemektedirler. Bu çalışmanın amacı, söz konusu etkileşimi ortaya koymaktan ibarettir. Bunun için anket çalışması yapılmıştır. Anket SAS`nde hesabı olan insanlar üzerinde yapılmıştır. Veriler SPSS 16 programında analiz edilmiştir. Faktör analizi sonucunda SAS`nde etkileşimle ilgili 4 boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar,  `SAS`inin markaya ilgi yaratması`, `SAS`deki paylaşım ve yorumların etkisi `, `ürünle ilgili düşüncelerin SAS`nde paylaşılması`, `SAS`deki diğer takipçilerin etkisi` şeklinde belirmiştir. SAS`nde özellikle, marka ile ilgili yorumlar ve paylaşımların etkili olduğu belirlenmiştir. Sosyal ağ sitelerindeki diğer taipçilerin sayısı ve kimlikleri nispeten az etki etmektedir. Genel olarak firmaların SAS`nde bulunması tüketicilerin dikkatini çekecektir ve işletmeye/markaya ilgi yaratacaktır. Araştırmanın, ortaya çıkan boyutlar açısından literatüre, tüketicilerin düşüncelerini yansıtması açısından işletmelere katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Azerbaycan`da konuyla ilgili bilimsel çalışmaya rastlanmaması ise araştırmanın başka bir önemli tarafını ortaya koymaktadır.
Keywords : Sosyal Ağ Siteleri SAS, Sosyal Medya, Tüketici İşletme Etkileşimi