Sürdürülebilir Turizm Belgeli ve Sertifikalı Konaklama İşletmelerinin Tavsiye Edilmelerinde Etkili Faktörlerin İncelenmesi: Kayak Otelleri Örneği

Authors : Özlem Şenel, Derya Şahin

Pages : 180-195

Doi:10.33404/anasay.1529332

View : 27 | Download : 29

Publication Date : 2024-11-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Dünya kaynaklarının bugünkü ve gelecekteki nesiller için korunabilmesi amacıyla turizm sektörüne önemli roller düşmekte olup sektörün gelişiminde ve devamlılığında sürdürülebilir turizm önemli bir görev üstlenmektedir. Bu doğrultuda Türkiye’de Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi kriterlerine uyum sağlamak amacıyla \\\"Sürdürülebilir Turizm Sertifikasyon Programı\\\" başlatılmıştır. Bu kapsamda araştırmanın amacı sürdürülebilir turizm belgesi ve sertifikasına sahip otellerin tavsiye edilmesi üzerinde etkili faktörlerin tespit edilmesidir. Bu amaçla www.otelpuan.com web sitesi üzerinden birinci ve ikinci aşama belgeli ve üçüncü aşama sürdürülebilir turizm sertifikasına sahip toplam üç otele yönelik, 554 adet müşteri değerlendirmesi üzerinden ikili lojistik regresyon analizi yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre müşterilerin otele yönelik yemek, oda, hizmet ve fiyat/performans kriterlerindeki puan artışının tavsiye etme olasılıklarını artırdığı belirlenmiştir. Ancak otelin sürdürülebilir turizm aşaması (birinci aşama/ikinci aşama/üçüncü aşama), değerlendirme yapılan yıl (2021/2022/2023/2024), otelde konaklama şekli (yalnız/aile ile/çift olarak/arkadaşlar ile) kriterlerinin anlamlı bir etkisi tespit edilememiştir
Keywords : Sürdürülebilir turizm sertifikası, Tavsiye etme, Sosyal medya, Kayak otelleri, İkili lojistik regresyon analizi.