FİYAT İNDİRİMLERİNİN TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE ALGILANAN KURUMSAL İTİBARIN ROLÜ

Authors : İbrahim AYVAZ, Davut ELMASTAŞ

Pages : 86-95

View : 25 | Download : 16

Publication Date : 2020-02-05

Article Type : Research Paper

Abstract :Fiyat indirimleri pazarlamada iletişiminde en sık kullanılan taktiklerden bir tanesidir. Birçok işletme gerçek fiyat indirimlerin yanı sıra suni fiyat indirimleri de kullanmaktadır. Fiyat indiriminin gerçek değil suni olduğu düşünüldüğünde tüketicilerde ürünün kalitesine yönelik olumsuz algılar oluşabilmektedir. Bu açıdan fiyat indirimlerinde inandırıcılık kritik bir rol taşımaktadır. Bir pazarlama taktiğinin inandırıcılığını artıran önemli faktörlerden bir tanesi ise kurumsal itibardır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı fiyat indirimlerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisinde kurumsal itibarın rolünü değerlendirmektir. Bu amaca yönelik olarak çalışma kapsamında, fiyat indirimlerinin tüketicilerin satın alma niyetleri ve ürüne yönelik algılanan kalite düzeyleri üzerindeki etkisinin farklı kurumsal itibar düzeyleri altında nasıl değiştiği incelenmiştir. Bu çerçevede 2 (Kurum İtibarı: Yüksek- Düşük) X 2 (İndirim Düzeyi: İndirimli-İndirimsiz) şeklinde gruplar arası deneysel bir tasarım hazırlanmıştır. 161 kişilik bir örnekleme rasgele olarak farklı manipülasyonlara tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda, kurumsal itibarın yüksek olduğu durumlarda fiyat indirimlerinin satın alma niyetini olumsuz etkilemesine karşın kurumsal itibarın düşük olduğu durumlarda bunun tersi bir sonuç ortaya çıkardığı saptanmıştır.
Keywords : Kurumsal itibar, fiyat indirimi, reklam inandırıcılığı, algılanan kalite