Bireysel Kredi Ürünlerinin “Banka Müşterisi Modeli” ’Ne Katkısı

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Current Perspectives in Social Sciences
Volume:23 Issue:3
Bireysel Kredi Ürünlerinin “Banka Müşterisi Modeli” ’Ne Katkısı

Bireysel Kredi Ürünlerinin “Banka Müşterisi Modeli” ’Ne Katkısı

Authors : Ayhan KORKULU, Yusuf AKAN

Pages : 1191-1209

View : 61 | Download : 15

Publication Date : 2019-10-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bankalar pazar paylarını korumak ve artırmak için müşteri memnuniyetini ve bağlılığı artırmak zorundadır. Müşteri sadakatini sağlamanın maliyet, güven, teknoloji, iletişim vb. faktörlerin etkili olduğu açıktır. Ancak bağlılığı ortaya koyması ve tüm ürünlerin aynı bankadan kullanılması bakımından eksik kalmaktadır. Sadakati sağlamanın önemli bir yolu banka müşterilerinin ürün çeşitliliğinin artırılmasıdır. Yani “Ürün Müşterisi” yerine, müşteri ihtiyaçlarının tek bir yerden yapılması anlamına gelen “Banka Müşterisi” modeli benimsenmelidir. Bu çalışmada kredi kartı, kredili mevduat hesabı, kredi insert ignore into journalissuearticles values(tüketici, taşıt, konut);, mevduat hesabı gibi ürünlerden birinin kullanımının diğer ürünlerin kullanım talebi üzerindeki etkisini belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla üç farklı bağımlı değişkenle ikili lojistik regresyon analizi yapılmıştır.
Keywords : Lojistik regresyon, Talep, Kredili mevduat hesabı

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.