Türkiye ve Türk Cumhuriyetleri Arasında Pazarlama İletişimi Açısından Tüketicinin Korunması Kalite ve Standardizasyonun Önemi

Authors : Zakir AVŞAR

Pages : 45-76

View : 20 | Download : 10

Publication Date : 2003-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Türkiye`nin Türk cumhuriyetleri ve toplulukları ile ekono­mik ve ticari ilişkilerinde her geçen gün biraz daha artan bir hacme ulaşılmış bulunulmakla birlikte, dolaşıma sunulan mal ve hizmet­lerde özellikle kalite, standart ve satış sonrası güvenceler insert ignore into journalissuearticles values(garanti belgesi, garanti süresi, satış sonrası servis ve hizmetler, yedek par­ça vb.); açısından ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bunda, hem Türki­ye`nin ve hem de Türk cumhuriyetlerinin ve topluluklarının tüketi­cinin korunmasına ilişkin gerekli olan altyapıyı birbirlerine enteg­re şekilde geliştirememiş olmalarının payı büyüktür. Türkiye`nin, ilk yıllarda elde ettiği mukayeseli ticari üstünlüklerini tüketici ter­cihleri, kalite ve standartları dikkate alan rakiplerine karşı sürdüremediği, keza, Türkiye ile ticari ilişkilerde bulunan Türk devlet ve topluluklarının da yeterli güven verici gelişmeleri kaydedemediği de yine çeşitli çalışmalarda ortaya konmuştur. Bu yazı ile, ülkeler ve topluluklar arasında kalite, standart ve tüke­ticinin korunması faaliyetleri ile güven ortamını pekiştirecek ve buna dayalı olarak da ekonomik ve ticari ilişkileri daha üst nokta­lara taşıyacak bir sistemin kurulmasının önemi vurgulanırken; Tür­kiye`deki tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemelerden hare­ketle neler yapılabileceği tartışılmaktadır. Türk devlet ve toplulukları arasında tüketicinin korunması ve mal ve hizmetlerde kalite ve güvence sisteminin geliştirilmesinin kuş­kusuz ki, sadece kendi aralarındaki ticaret hacmi ve ekonomik iliş­kilerde değil, bütün dünya ölçeğinde bir uluslararası rekabet unsuru olarak da önem kazanacağı ve ilişkilere yansıyan tarafları olacağı da yine bu yazı içerisinde dile getirilmektedir
Keywords : Tüketici, Tüketicinin Korunması, kalite, stan­dart, iletişim, pazarlama iletişimi