Profesyonel Turist Rehberleri Tarafından Algılanan Sorunlar Üzerine Bir Çalışma

Authors : Mahmut BARAKAZI

Pages : 68-80

View : 9 | Download : 7

Publication Date : 2022-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırmanın amacı, turist rehberlerinin algıladıkları sorunların neler olduğunu ortaya çıkartmaktır. Bu amaç doğrultusunda araştırmaya dâhil olan katılımcılara tur esnasında karşılaştıkları fiziki problemler, sosyal problemler, kişisel problemler ve yönetsel problemler sorularak hizmet kalitesini düşüren engeller anlaşılmaya çalışılmaktadır. Araştırmada nitel araştırma yöntemlerinden yararlanılmış ve veri toplama aracı olarak da yüzyüze görüşme tekniği uygulanmıştır. Araştırmada MAXQDA 2022 programı kullanılarak içerik analizi yapılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular ışığında, profesyonel turist rehberlerinin trafik ve park etme problemleri, yetersiz tesis sayısı ve niteliksiz personelin turizm sektöründe görev alması, yönlendirici levhaların eksikliği gibi fiziksel sorunlar algıladığı; aile bireylerine veya yakın tanıdıklarına zaman ayıramama ve farklı geleneklere sahip milletlerden gelen turistlerin önyargılı yaklaşımları gibi sosyal sorunlara maruz kaldığı; yoğun çalışma temposu ve aşırı turizm hareketlerinin beraberinde getirdiği fiziksel güçlükler; ilgili kurum ve kuruluşlardan yeterli desteği görememek, denetimlerin tam olarak sağlanamaması, turistik destinasyonların tuvaletler, çöp kovaları ve yürüyüş rotaları gibi temel gereksinimlerde ihtiyacı karşılayamaması gibi yönetsel sorunlar tespit edilmiştir.
Keywords : Profesyonel Turist Rehberi, Algılanan Sorunlar, Turizm, Professional Tourist Guide, Perceived Problems, Tourism