KURUMSAL İTİBAR ALGISININ ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Authors : Fuat KORKMAZER, Reha SAYDAN

Pages : 542-561

Doi:10.33692/avrasyad.510135

View : 19 | Download : 16

Publication Date : 2018-11-28

Article Type : Research Paper

Abstract :KüreselleĢme, geliĢen teknoloji, iletiĢim kanallarındaki çeĢitlenme ve bunlara bağlı olarak iĢletme paydaĢlarının bilinç düzeyindeki artıĢ, beklentilerde farklılığa yol açmıĢtır. ÇalıĢanlar sadece ücretlerinin zamanında ödenmesini beklemez, kendileri için bir değer yaratılmasını beklerler. Diğer bir deyiĢle, çalıĢanların desteğini kazanmadan kurumlar için güçlü itibar sahibi olmak mümkün değildir. Bu nedenle güçlü kurumsal itibara sahip olmak isteyen kurumlar, öncelikle bu gerçeğin farkında olmalıdır. Sağlık sektörü, insan hayatını ilgilendiren kritik bir çalıĢma alanıdır. Yapılan basit bir hata insan hayatına mal olacağı için bu alanda çalıĢanlar da kritik bir öneme sahiptir. Kendilerini sağlık personelinin ellerine teslim eden hastalar baĢvurdukları sağlık kurumuna ve çalıĢanlarına güven duyarak tedavi yoluna gitmektedirler. Bu güveni sarsan sıradan bir durum sağlık kurumlarının müĢterisi olan hastaların bu kurumu tercih etmemesine (kurumun müĢteri kaybına) neden olmaktadır. Dolayısıyla kurumsal itibarını korumak ve yükseltmek isteyen sağlık kuruluĢlarının iç müĢteri olan çalıĢanlarına örgütsel bağlılıklarını arttıracak kaliteli bir çalıĢma ortamı sağlamaları önem arz etmektedir. Bu çalıĢmada birey düzeyinde kurumsal itibarın algısının, bireyin çalıĢtığı kuruma duyduğu bağlılığı nasıl etkilediği incelenmektedir. Bu amaçla kamuya bağlı bir hastanede çalıĢan 217 sağlık personelinin kurumsal itibara yönelik düĢüncelerinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi değerlendirilmek amaçlanmıĢtır. Elde edilen veriler üzerinde yürütülen analizlerde, çalıĢanların algıladıkları kurumsal itibarın duygusal örgütsel bağlılıkları üzerinde olumlu etkiye sahip olduğu ve duygusal örgütsel bağlılığın algılanan kurumsal itibar ile örgütsel özdeĢleĢme iliĢkisinde aracı rol üstlendiği tespit edilmiĢtir
Keywords : Kurum Ġtibarı, Örgütsel Bağlılık