Tüketicilerin Marka Değeri Algılamaları ile Marka Aşkı İlişkisi ve Bunların Sosyal Medya Davranışlarına Etkisi

Authors : Özlem ÇATLI, Aybüke YALÇIN

Pages : 172-195

Doi:10.33692/avrasyad.1271604

View : 53 | Download : 55

Publication Date : 2023-09-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma tüketicilerin marka değeri algılamalarının Aaker’ın insert ignore into journalissuearticles values(1991); belirlemiş olduğu boyutlara göre; marka farkındalığı, marka çağrışımları, algılanan kalite ve marka sadakati üzerinden her birinin marka aşkı üzerindeki etkisini belirlemek, marka aşkının marka değeri üzerindeki etkisini belirlemek ve marka değeri algılamaları ile marka aşkının tüketicilerin sosyal medyadaki davranışları üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışma 614 katılımcının katılımıyla gerçekleşmiştir. Çalışmada hazırlanan ankette Aaker’ın insert ignore into journalissuearticles values(1991); marka değerleme modeli ve Carroll ve Ahuvia, insert ignore into journalissuearticles values(2006); Marka Aşkı ölçeği kullanılmış olup bu ölçekler 5’li likert soru tipi ile katılımcılara sorulmuştur. Çalışmada katılımcılarda daha öncesinde pilot çalışma ile hazırlanan “en sevilen marka” listesinden birisini seçmeleri istenmiş, yanıtları o markaya göre yanıtlamaları istenmiştir. Katılımcılardan çevrimiçi anket yolu ile veriler toplanmış olup, toplanan veriler SPSS paket programı yardımı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucuna göre, marka değeri hem genel olarak hem de her bir boyut açısından tüketicilerin marka aşkını etkilemektedir. Ayrıca marka aşkı tüketicilerin marka değerleme algılarını etkilemektedir. Bununla birlikte marka değeri algılamaları ve marka aşkı tüketicilerin sosyal medya platformlarında markaya ilişkin davranışlarını etkilemektedir.
Keywords : marka değeri, marka aşkı, sosyal medya,