The Examination of Emotional Labor’s Consequences on Employees: A Research in Nursing Occupation

Authors : Aytül Ayşe CENGİZ, Harun SÖNMEZ

Pages : 2031-2046

View : 21 | Download : 11

Publication Date : 2019-01-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı Eskişehir’de faaliyet gösteren devlet ve özel hastanesi olmak üzere toplam iki hastanede hemşireler üzerinde yapılan araştırmada, hemşirelerin sergiledikleri duygusal emek davranışlarının onların tükenme ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu araştırmada ayrıca paternalistik lider ve öz değerlendirmenin tükenme ve örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi incelenmektedir. Toplam 190 hemşireden elde edilen verilere regresyon analizi uygulanmıştır. Bulgulara göre yüzeysel rol yapmanın tükenme üzerinde herhangi bir etkisi yoktur. Paternalistik liderlik ve olumlu öz değerlendirme ile tükenme arasında ise anlamlı ve olumsuz bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Derinden rol yapma ile örgütsel bağlılık arasında ise anlamlı ve olumlu bir ilişki ortaya çıkmıştır. Paternalistik liderlik ve olumlu öz değerlendirme ile örgütsel bağlılık arasında ise anlamlı ve olumlu bir ilişki olduğu tespit edilmiştir
Keywords : Hemşirelik, Duygusal emek, Tükenme, Örgütsel bağlılık, Paternalistik liderlik, Öz değerlendirme