Use of Colors and Music in a Store Atmosphere

Authors : Rana ÖZYURT KAPTANOĞLU

Pages : 302-305

Doi:10.31590/ejosat.466987

View : 24 | Download : 18

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Conference Paper

Abstract :Rengin ve müziğin bilinçaltına etkisi günümüzde dahi pek çok bilinmezliği içerisinde barındıran ve varsayımlar yolu ile açıklanabilen bir durumdur. Gelişen insanlık ve artan rekabet koşulları satış çabalarında var olan tanıtım faaliyetlerini yeterli kılmamakta, bilinenin ötesinde bilinçaltı satış çabaları yavaş yavaş gündeme gelmektedir. Literatürde binlerce yazar tarafından araştırılan tüketici davranışları insanoğlu ve yaratılış karmaşası işin içerisine girdiğinde “güdü” dediğimiz kavramda tıkanmaktadır. Bu durum tüketicinin davranış şekillerinin psikoloji disiplini içerisinde incelenmesini öngörmektedir. Böylelikle bilinçaltını etki altına alacak her türlü uyarıcı inceleme altına alınmıştır ki renk bilimi de bu etkilerin önemlilerindendir. Bu bilinmezlik ve kaos ışığında dahi gerek işletmeciler gerekse akademisyenler tarafından bilinen gerçek ise renk ve müziğin pazarlama alanında sessiz ve güçlü bir silah olarak kullanılmakta olduğudur. Renk ve müzik bireyin dikkatini çekme süresi insanlar ile karşı karşıya kaldığı ilk üç saniye içerisinde gerçekleşmekte ve belli bir ruh hali içerisinde olan insanların güdülerini etkilemektedir. Bu bilgiler ışığında bu çalışmada mağaza atmosferinde renk ve müzik kullanımı hem müşteriler hem de çalışanlara etkisi açısından incelenmiştir. Çalışmada siyah, beyaz, kırmızı, sarı ve mavi renklerin çalışanlara hissettirdiği duygular üzerine anket yapılmış ve SPSS istatistik program kullanılmıştır. Tüketicilere yönelik kısımda ise renk ve müzik kullanımının etkisinin demografik özelliklere göre değişip değişmediği ölçümlenmiştir. Çalışanların renklere yönelik duygularını ölçümlemek için 250 çalışana anket uygulanmıştır. Müşterilerin renk ve müziğe yönelik tepkilerini ölçmek için ise 100 müşteriye anket uygulanmıştır. Çalışanlar ve müşterilere yüz yüze uygulanan toplam 350 anket İstanbul Şişli alış veriş merkezinde yapılmıştır. Elde edilen veriler frekans analizi, varyans ve t testi analizleri ile analiz edilmiştir. Çalışma sonuçları çalışanların duygularının dolayısı ile iletişimlerinin renklere göre değiştiğini göstermiştir. Ayrıca mağaza atmosferinde renklere ve müziğe önem veren kişiler ile eğitim durumları arasında anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir. Daha ileri analizler ayrıca Cinsiyet ve Müzik, Gelir, Meslek ve renklerin kullanımı arasında anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir.
Keywords : Renk, Müzik, Mağaza Atmosferi, Tüketici Davranışları, Çalışan İletişimi, Çalışan Duyguları