Sentiment Analysis of Social Media Posts about Tourist Attractions: Black Sea Region Sample

Authors : Mertkan SİNOPLU, Eyüp Burak CEYHAN

Pages : 305-315

Doi:10.31590/ejosat.1107640

View : 27 | Download : 16

Publication Date : 2022-05-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Sosyal medya, kullanıcıların ve potansiyel müşterilerin artmasıyla birlikte vazgeçilmez reklam kanallarından biri haline geldi. Sosyal medyadan elde edilen veriler ile birçok alanda reklam ve müşteri analizleri yapılmaktadır. Turizm sektörü, sosyal medyanın önemli bir etkiye sahip olduğu alanlardan biridir. Bu çalışmada, turistik yerleri pozitif tweet oranlarına göre sıralamak için Twitter ve duygu analizini kullanılmıştır. Sosyal medya analizlerini kullanarak Türkiye'nin Karadeniz Bölgesi'ndeki bazı turistik yerler hakkında Twitter'da paylaşılan tweet'leri toplanmıştır. RapidMiner veri işleme yazılımı ve Operator Toolbox uzantısını kullanarak duyarlılık analizi yapılmıştır. Bu araçlar, Twitter tweetlerinin verilerinin toplanması, duygu analizini ve verilerin işlenmesi için kullanılmıştır. Araştırma kapsamında seçilen turistik yerler Abant, Amasra, Ayder Yaylası, Hattuşa, Kartalkaya, Perşembe Yaylası, Sümela Manastırı, Uzungöl ve Yedigöller olarak belirlenmiştir. Çalışma kapsamında toplam 1985 tweet kullanılmıştır. Duygu analizinden sonra, en yüksek olumlu tweet yüzdesine sahip turistik yerin Abant (%76.70) olduğunu belirlenmiştir. Abant'tan sonra en yüksek olumlu tweet yüzdesinin sırasıyla Ayder Yaylası (%76,47) ve Uzungöl (%75,68) olduğu tespit edilmiştir.
Keywords : Sosyal Medya, Duygu Analizi, Sınıflandırma, Karadeniz Bölgesi, RapidMiner