THE EXAMINED OF THE INFLUENCE OF COVID-19 ON E-COMMERCE AND CONSUMER BEHAVIOR: A STUDY ON TURKEY

Authors : Ferhat ÖZBAY, Altan ÖZCAN

Pages : 21-33

View : 21 | Download : 11

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :İnsanlık tarihinde pandemiler, geçmişten günümüze büyük değişimler meydana getirmiştir. Yakın tarihte gerçekleşen en büyük pandemi, Çin Halk Cumhuriyeti’nin Wuhan kentinde ortaya çıktığı düşünülen Koronavirus (Covid-19) salgınıdır. Covid-19 pandemisinin getirdiği olumsuz etkinin ne kadar süreceği tam olarak bilinmemektedir. Bu bilinmezlik içerisinde birçok ülkede tedbir amaçlı getirilen kısıtlamalar sebebiyle birçok alanda olduğu gibi tüketici davranışlarında da bir takım değişmelere neden olmuştur. Bu çalışmanın amacı, Covid-19 pandemisinin e-ticaret sektöründe tüketici davranışlarında nasıl bir değişim yarattığını tespit etmektedir. Çalışma nitel araştırma yöntemlerinden literatür taraması şeklinde yapılırken burada, literatürde pekte rastlanmayan ve birçok alanla bağlantılı şekilde yorumlama olanağı sağlayan PESTE analiz yöntemi kullanılmıştır. Sonuç olarak, salgın sırasında sağlık, hijyen ve kişisel bakım ürünlerine olan talep artmıştır. Öte yandan giyim, aksesuar ve lüks tüketim ürünlerinin talebinde ise azalma meydana gelmiştir. PESTE analizinin sonucuna bakıldığında pandeminin politik, ekonomik, sosyolojik, teknolojik ve ekolojik davranışları geliştirdiği/değiştirdiği gözlemlenmiştir.
Keywords : COVID 19, E Ticaret, Tüketici Davranışı, Yenilikçi Davranış, PESTE