Örgütsel İletişimde Duygusal Zekanın Rolü: Konaklama İşletmelerinde Bir Araştırma

Authors : Şirvan DEMİR, Mahmut DEMİR

Pages : 67-77

Doi:10.18094/si.26089

View : 13 | Download : 14

Publication Date : 2013-11-19

Article Type : Research Paper

Abstract :İletişim, insan yaşamının temel gereksinimlerinden birisi olarak çalışma ve sosyal yaşamda ilişkilerin kurulmasında en önemli etkenlerin başında yer almaktadır. Konaklama işletmeleri de gerek çalışanları gerekse misafirleriyle etkileşim içinde bulunan toplulukların bir arada yaşadığı yerlerden birisidir. Bu kapsamda çalışmanın amacı, işgörenlerin duygusal zeka yeteneklerinin örgütsel iletişime etkisinin ortaya konulmasıdır. Öncelikle Demir`in insert ignore into journalissuearticles values(2002); çalışması ve Bar-On`un duygusal zeka envanteri insert ignore into journalissuearticles values(EQ-I); modelinden anket soruları oluşturulmuş ardından verilere faktör analizi ve regresyon analizi uygulanmıştır. Çalışmanın sonucunda işgörenlerin duygusal zeka yeteneklerinin örgütsel iletişime etkileri olduğu görülmüştür.  
Keywords : Örgütsel iletişim, duygusal zeka, işgören, konaklama işletmeleri