Durumsal Kriz İletişimi Teorisinin Türk Eczacılar Birliği (TEB) Örnek Olayı Çerçevesinde İncelenmesi

Authors : BPınar ÖZDEMİR, Melike YAMANOĞLU

Pages : 123-136

Doi:10.18094/si.77886

View : 15 | Download : 16

Publication Date : 2013-11-19

Article Type : Research Paper

Abstract :Kriz iletişimi, kriz yönetimi alanı içerisinde halkla ilişkiler etkinliklerinin önem kazandığı bir konu olarak öne çıkmaktadır. Bu makale kriz iletişimi konusunu, Türk Eczacıları Birliği`nin insert ignore into journalissuearticles values(TEB); ilaç alanındaki bir takım düzenlemelerin 18 Eylül 2009 tarihinde yürürlüğe girmesiyle yaşadığı kriz durumunu örnek olay üzerinden incelemektedir. Kriz iletişimi literatüründe Timothy Coombs tarafından geliştirilen durumsal kriz iletişimi teorisi, çalışmanın yararlandığı temel kuramsal yaklaşımdır. TEB örnek olayı, durumsal kriz iletişimi teorisinin ana kavramları ve varsayımları doğrultusunda analiz edilmiş, yaklaşımın açıklayıcılığı ve kapsayıcılığına ilişkin bir değerlendirme sunulmuştur.  
Keywords : Kriz iletişimi, kriz karşılama stratejileri, durumsal kriz iletişimi teorisi, kriz tipolojisi, kriz iletişimi örnek olayı