Belediyelerin Sunduğu Spor Hizmetlerinde Belediye Yöneticilerinin Çatışmaları Yönetme Düzeyi

Authors : Hüseyin Çağdaş Batmaz, Oğuzhan Zirek, Haluk Yaman

Pages : 3513-3529

Doi:10.35674/kent.1640369

View : 136 | Download : 267

Publication Date : 2025-11-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, spor hizmetlerinin sunumunda belediye yöneticilerinin çatışmaları yönetme düzeylerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Belediyeler, halka hizmet götürme noktasında önemli işlevi olan yerel yönetim kuruluşlarıdır. Bu kuruluşların hedeflerine ulaşabilmesi için kurum içerisinde sistemli bir çalışma ortamının olması gerekmektedir. Kurumlarda yaşanan çatışmalar, iş ortamlarının akışını bozmakta ve sistemde krize neden olabilecek durumlara sebep olmaktadır. Belediyeler, sporla ilgili hizmetleri sunarken yönetici düzeyinde görev yapan yetkililer kriz durumlarıyla karşı karşıya kalan idarecilerdir. Çatışmalar karşısında yönetim becerisine haiz yöneticiler yaşanan olayları kurumun lehine olacak şekilde fırsata çevirebilmektedir. Bu çalışmada, çatışma yönetim becerileriyle birlikte kriz hallerinin nasıl fırsata çevirilebileceği sorusunun cevabı aranmaktadır. Çalışmanın örneklemini, Elazığ Belediyesinde görev yapmakta olan yöneticiler oluşturmaktadır. Verilerin elde edilmesinde M. Afzalur Rahim tarafından geliştirilmiş olan “Çatışma Yönetimi Stratejileri Ölçeği” ve “Kişisel Bilgi Formu” kullanılmıştır. Gönüllülük esası dikkate alınarak Elazığ Belediyesinde yönetici vasfına sahip 32 kişiyle görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilen veriler SPSS 21.0 programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada, yöneticilerin çatışma yönetim stratejilerini kullanma düzeylerinin değişkenler arasında farklılık gösterip göstermediğini belirleyebilmek amacıyla t testi ve Anova testi uygulanmıştır. İstatistiksel anlamlılık derecesi Alpha (α) yanılma düzeyi ise p<0.05 olarak alınmıştır. Araştırma sonucunda yöneticiler tarafından çatışma stratejilerinin kullanılma düzeyleri ve en çok kullanmış oldukları çatışma stratejisileri tespit edilmiştir. Yöneticilerin uygulamış olduğu çatışma yönetim stratejilerinde problem çözme ve uzlaşma stratejisini kullanmaya çalıştıkları görülmüştür. Kaçınma stratejisini ise daha az kullandıkları sonucuna varılmıştır.
Keywords : : Spor Hizmetleri, Belediye, Belediye Yönetimi, Çatışma, Çatışma Yönetimi

ORIGINAL ARTICLE URL