KAMU KURUMLARINDAKİ ÇATIŞMA VE TÜKENMİŞLİK İLİŞKİSİNİN NEDENSEL VE ÇÖZÜMSEL BAĞLAMDA İNCELENMESİ

Authors : Öznur BOZKURT

Pages : 79-92

Doi:10.11616/basbed.vi.455406

View : 19 | Download : 10

Publication Date : 2016-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada tükenmişlik ve çatışma kaynakları, bireyin kendinden, çalışma arkadaşlarından, yöneticiden ve örgütten kaynaklanan faktörler çerçevesinde incelenmiştir. Araştırma bir kamu kurumunda odak grup görüşmeleri ile yürütülmüştür. Verilerin analizi sonucunda araştırmaya katılanların, ağır iş yükü ve adaletli olmayan görev dağılımları, yöneticinin çalışanlarla iletişiminin zayıf olması, çalışma arkadaşlarının birbirini desteklememesi ve biz ruhunun oluşturulamamış olması, kurumda yüksek performansı ödüllendirecek bir sistemin olmaması, ücret dengesizlikleri ve eğitim olanaklarının olmaması gibi nedenlerle tükenmişlik ve çatışma yaşadıkları görülmüştür. Tüm bu çatışma ve tükenmişliğe neden olan kaynakların ortadan kaldırılması için ise, iş rotasyonunun uygulanması, etkin iletişim için hem yöneticilere hem de çalışanlara eğitimlerin verilmesi, çalışanların eksik oldukları konularda yeterli eğitim desteğinin verilmesi, çalışanın kara sürecine dahil edilmesi ve kurumda biz ruhunun yerleştirilmesi çalışmalarının yapılması gerekliliği ortaya çıkmıştır.
Keywords : Çatışma, Çatışma Kaynakları, Tükenmişlik, Tükenmişlik Kaynakları, Kamu Kurumu, Memur