Ruhsal Liderlik ve Hizmet İnovasyon Performansı: Bilgi Paylaşımının Aracılık Rolü

Authors : Özgür ÇARK

Pages : 181-196

Doi:10.11616/asbi.1016011

View : 38 | Download : 11

Publication Date : 2022-03-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Özellikle hizmet sektöründe yürütülen çalışmalar, değer temelli bir yaklaşım olan ruhsal liderliğin örgüt üyeleri arasındaki bilgi paylaşımı ve hizmet yenilik faaliyetlerinin başarı düzeyini gösteren hizmet inovasyon performansı üzerinde olumlu etkisini ortaya koymaktadır. Bu çalışmada ise alan yazında hizmet sektörü açısından tespit edilen bu sonuçların imalat sektörü açısından da geçerli olup olmadığının incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla “Ruhsal Liderlik”, “Hizmet İnovasyon Performansı” ve “Bilgi Paylaşımı” ölçeklerinden oluşan soru formu yardımıyla hizmet inovasyon performansı üzerinde ruhsal liderliğin etkisi ve bu etki üzerinde bilgi paylaşımının aracılık rolünü test etmek amacıyla bir imalat işletmesi çalışanlarından tam sayım yöntemi ile veri toplanmış, veriler “Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modeli (KEKK-YEM)” ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak, ruhsal liderliğin, hizmet inovasyon performansı üzerinde olumlu etkiye sahip olduğu, fakat bu etkide bilgi paylaşımının aracılık rolü üstlenmediği tespit edilmiştir.
Keywords : Ruhsal Liderlik, Hizmet İnovasyon Performansı, Bilgi Paylaşımı, Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modeli