THE ROLE OF VIRTUAL TRY-ON TECHNOLOGY IN ONLINE PURCHASING DECISION

Authors : Hülya BAŞEĞMEZ, Tutku TUNCALI YAMAN

Pages : 165-176

Doi:10.54452/jrb.1023619

View : 21 | Download : 10

Publication Date : 2022-03-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde internet teknolojilerinin yoğun kullanımı ile birlikte e-ticaret kavramı, farklı ürün kategorileri için müşteri davranışlarını ve satın alma süreçlerini anlamaya odaklı bir kanal haline gelmiştir. Kullanıcıların çevrimiçi satış sitesi ziyaretlerini satın alma ile tamamlamaları için çeşitli yöntemler kullanılmakta ve güncel teknolojilerle, satın alma eğilimlerinin olumlu yönde etkilenmesine katkıda bulunulmaktadır. Bu çalışmada, bu teknolojilerden biri olan sanal prova teknolojisinin müşteri deneyimi açısından etkisi araştırılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre bu teknolojiyi tekrar kullanma isteği belirlenmiş ve ayrıca sanal prova teknolojisinin kullanıcıların satın alma niyetini arttırdığı görülmüştür. Ayrıca sanal prova teknolojisine yönelik algılarına göre, farklı özelliklere sahip iki farklı kullanıcı grubu belirlenmiştir. Bu teknolojiyi sunan firmaların, belirlenen gruplarla tanıtım ve iletişimlerinde farklılaştırma yollarını araması önerilmektedir.
Keywords : Sanal Prova, Dijital etkileşim, E ticaret, Segmentasyon