THE EFFECTS OF SOCIAL MEDIA CONTENT ON CONSUMER BEHAVIOR: THE CASE OF INSTAGRAM

Authors : Zemzem ORUÇ, Mehmet N AYDIN

Pages : 1-14

Doi:10.54452/jrb.1024880

View : 11 | Download : 11

Publication Date : 2022-03-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Tüketici davranışlarını ve e-ticaretle ilgili kararları anlamak oldukça önemlidir. İyi tanımlanmış tüketici davranışı ve bir çevrimiçi alışveriş yolculuğunda bu davranışı neyin etkilediğini araştırmak, bir çevrimiçi satıcı için anahtardır. Ancak, tüketici davranışını neyin etkilediği hakkında fikir sahibi olmak ve içerik ile kullanıcı arasındaki ilişkiyi anlamak karmaşık bir sorundur. Bu süreçte müşterilerin kararlarını ve davranışlarını yönlendiren birçok aracı vardır. Bu makale, sosyal medya içeriğiyle bağlantılı olarak tüketici davranışını medya zenginliği teorisi perspektifinden incelemektedir. Özellikle içerikteki değişimler ve bunun tüketici etkileşimi ve interaksiyonu üzerindeki etkileri, etkileşim oranlarındaki ve interaksiyon sayılarındaki değişimler dikkate alınarak analiz edilmiştir. Deneysel testler için, yeni bir e-ticaret işletmesi olan Freja Silver`da bir vaka çalışması yapılmıştır. İçerik varyasyonları analiz edilmiş ve veriye dayalı sonuçlar değerlendirilmiştir.
Keywords : Tüketici davranışı, e ticaret, medya zenginliği, marka değeri, satın alma niyeti