MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ CRM BAĞLAMINDA UFRS YORUM 13 MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARININ MUHASEBELEŞTİRİLMESİ

Authors : Can ÖZTÜRK

Pages : 145-158

View : 47 | Download : 22

Publication Date : 2009-05-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Müşteri sakadat programları; müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati kapsamında müşteri ilişkileri yönetiminin bir parçasıdır. Bu programların muhasebeleştirilmesi birçok işletmede birbirinden farklılık göstermektedir.Bu bağlamda; Uluslararası Finansal Raporlama Standartları Yorum 13 müşteri sadakat programlarının muhasebeleştirilmesine yeni boyut kazandırmaktadır. Bu çalışma; müşteri sadakat programlarının dayandığı esasları vemüşteri sadakat programlarının muhasebeleştirilmesini açıklamakta ve örneklemektedir
Keywords : Müşteri sadakat programları, UFRS Yorum 13

ORIGINAL ARTICLE URL