MUHASEBECİ - MÜKELLEF ÇATIŞMASI

Authors : Hayrettin USUL, Burcu Ateş ASLANTAŞ

Pages : 85-104

View : 17 | Download : 14

Publication Date : 2007-05-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Muhasebecilik bir hizmet pazarlama faaliyetidir. Hizmeti belli bir ücret karşılığı satan muhasebeci ve bu hizmeti belli bir ücret karşılığı alan müşteri mükellef söz konusudur. Her meslekte olduğu gibi, muhasebe mesleğinde de, hizmeti arz edenle talep eden arasında bir çatışma vardır. Ancak, buradaki çatışma diğer meslek gruplarında yaşanan satıcı- müşteri çatışmasından daha şiddetlidir. Çünkü muhasebe hizmetini arz edenler müşterimemnuniyetinden önce yasal hükümlere ve ilkelere göre işlem yapmak zorundadır. Buna karşılık, muhasebe hizmetini talep eden müşteriler veya mükellefler, aldıkları bu hizmetin karşılığında kendi amaçlarına yönelik isteklerde bulunabilir. Fakat muhasebeci mükellefinden ziyade kamuoyunu bilgilendirmek zorunda olduğundan yasalara uygun bir kayıt tutmak zorundadır. Diğer bir ifadeyle, muhasebeci müşteri memnuniyetinden çok, kamuoyu memnuniyetini ön plana alması bir koşuldur. Bu durum beklentisi karşılanmayan mükellef ile bu beklentiyeyasal ve ahlaki nedenlerden dolayı cevap veremeyecek olan muhasebeci arasında bir çatışmaya neden olabilecektir
Keywords : Muhasebeci, Mükellef, Çatışma