Evaluation of Satisfaction Level in Family-Centered Intensive Care Concept; A Single-Center Survey Study

Authors : Demet YALÇIN, Ayşe AYYILDIZ, Birgül YELKEN

Pages : 279-285

Doi:10.37990/medr.1077422

View : 19 | Download : 7

Publication Date : 2022-09-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Çalışmamızda anket aracılığı ile hasta yakınlarının memnuniyet algısı değerlendirilerek hastanemiz yoğun bakım ünitesiinsert ignore into journalissuearticles values(YBÜ); kalitesinin belirlenmesi ve geliştirilmesi amaçlanmıştır. Materyal ve Metot: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Anestezi YBÜ’de hastası en az 48 saattir tedavi gören hasta yakınlarına FS-ICU-24 isimli anketin revize edilmiş hali uygulanmıştır. Bulgular: Çalışmanın kriterlerine uyan 79 anketin değerlendirme sonuçlarına göre bakımla ilgili memnuniyeti yüksek olan hastaların karar alma sürecine dair memnuniyetleri de anlamlı olarak yüksek olduğu görülmüştür insert ignore into journalissuearticles values(p<0.01);. En düşük memnuniyet karar alma sürecine dahil olma ve hastalarını istedikleri zaman görebilme ile ilgiliydi. En yüksek memnuniyet oranı YBÜ çalışanlarının hasta yakınları isteklerini karşılamasındaydı. Sonuç: Bir aile bireyini kaybetme korkusu nedeniyle kaygı yaşayan hasta yakınlarının tek isteği hastasını dürtüsel olarak görmektir. Bizim çalışmamızda da literatür ile benzer olarak memnuniyet oranının düşük olduğu konulardan biri, hastalarını istedikleri zaman görememek olmuştur. Çalışmamızda aile merkezli yoğun bakım anlayışına uygun olarak hasta yakınlarının beklentilerine cevap verilebilmesinin önemini gösterdik. Hasta yakınlarının karar verme sürecine katıldıklarını hissetmelerinin önemli olduğunu ve bunun memnuniyet oranlarını ciddi şekilde etkilediğini bulduk. Yoğun bakım ünitelerinde kalite iyileştirme müdahaleleri planlanırken aile bireylerinin karar verme sürecine nasıl daha fazla dahil olabileceği konusunda araştırma yapılması gerektiğini düşünüyoruz.
Keywords : yoğun bakım ünitesi, hasta yakını memnuniyeti, anket