OMBUDSMANLIK KARARLARINDA ANESTEZİ VE YOĞUN BAKIM ŞİKAYETLERİ: TEMEL SORUNLAR VE ÖNERİLER

Authors : Ali Galip Ayvat, Pınar Ayvat

Pages : 261-285

Doi:10.32002/ombudsmanakademik.1656216

View : 60 | Download : 53

Publication Date : 2025-06-25

Article Type : Review Paper

Abstract :Bu çalışmada, Kamu Denetçiliği (Ombudsmanlık) Kurumu veri tabanında yer alan anestezi ve yoğun bakım odaklı şikâyetlerin incelenmesiyle, bu bağlamda hangi temel sorunların öne çıktığı analiz edilmektedir. Toplam 12.612 karar arasından yirmi adedi anestezi ve yoğun bakım süreçleriyle doğrudan ilişkili görülerek, doküman incelemesi ve içerik analizi yaklaşımlarıyla değerlendirilmiştir. Bulgular, şikâyetlerin çoğunun malpraktis iddiaları, yoğun bakım yatak eksikliği veya gecikmeleri, iletişim ve bilgilendirme yetersizliği ile idari soruşturmaların bağımsızlığı konularında yoğunlaştığını göstermektedir. Ayrıca, hasta yakınlarının resmi cevap veya özür alamadan süreci sonlandırmak zorunda kalması, iletişim sorunlarının derinleşmesine ve hasta memnuniyetinin düşmesine yol açmaktadır. Kararların önemli bölümünde ise kurum içi denetim mekanizmalarının etkin olmadığı, bilirkişi ve müfettiş incelemesi gibi objektif yöntemlerin kullanımının yetersiz kaldığı vurgulanmaktadır. Sonuç olarak, hasta haklarını korumak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla anestezi ve yoğun bakım şikâyetlerinin tarafsız, şeffaf ve kapsamlı bir soruşturma süreciyle ele alınması; kurumlar arası iş birliği ve etkin iletişim modellerinin uygulanması önem taşımaktadır.
Keywords : Kamu Denetçiliği, Malpraktis, Hasta Hakları, Anestezi, Yoğun Bakım

ORIGINAL ARTICLE URL