CULTURAL SENSITIVITY AND COMMUNICATION SKILLS ON THE RELATIONSHIP BETWEEN AN INVESTIGATION

Authors : Nuray MERCAN

Pages : 449-454

Doi:10.17261/Pressacademia.2016118665

View : 20 | Download : 12

Publication Date : 2016-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Kültürlerarası duyarlılık, kültürel farklılıkların tanımlanmasında ve değerlendirilmesinde uygun ve etkili davranış geliştirmeyi gerektirmektedir. Kültürlerarası iletişim açısından kültürler arası duyarlılık pozitif duygu geliştirebilme yeteneği olarak tanımlanmaktadır. Kültürlerarası iletişim olgusunun, farklı kültür ve aidiyet bağlarının iletişim ve etkileşim örüntülerini ele almasının ötesinde kültürlerarası diyaloğa yönelik bir çağrıyı barındırdığı da söylenebilmektedir. İletişime katılan kişiler, farklı bir kültüre mensup bireylerin iletişim davranışlarını bilmediği sürece ifadeleri, tutum ve davranışları kendi kültürel normlarına dayalı olacaktır. Araştırmanın amacı, konaklama işletmelerindeki çalışanların kültürler arası duyarlılık ile iletişim becerileri arasında bir ilişki olup olmadığının irdelenmesidir. Araştırmada yöntem olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmanın evrenini Edremit Körfezinde yer alan Turizm İşletme Belgeli oteller, Belediye belgeli otel işletmeleri oluşturmaktadır. Yapılan korelasyon analizinde; İletişim becerilerinden zihinsel, duygusal ve davranışsal boyutları ile kültürler arası duyarlılık boyutlarından etkileşimde sorumluluk boyutunu iletişimde sorumluluk, kültürel farklılıklara saygı, iletişimde kendine güvenme, iletişimden hoşlanma ve iletişimde dikkatli olma boyutları arasında pozitif bir ilişki olduğu saptanmıştır
Keywords : farklı kültürler, kültürler arası duyarlılık, iletişim becerileri