BANKACILIK ve FİNANSAL HİZMETLERDE YENİLİKÇİLİK VE TEKNOLOJİ UYGULAMALARI: TÜRKİYE İŞ BANKASI ÖRNEĞİ

Authors : Demokaan DEMİREL, Vedat ERİS

Pages : 226-230

Doi:10.17261/Pressacademia.2019.1096

View : 15 | Download : 15

Publication Date : 2019-07-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç- Yenilikçi ve teknolojik uygulamalar ile birlikte asıl amaç bilgiye ulaşımı kolaylaştırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri memnuniyetini arttırmak olmuştur. Türkiye İş Bankası da modern dünyada yapmış olduğu çalışmalar ile sektöründe fark yaratmaya çalışan kurumlar arasında yer almıştır. Bu çalışmamızda son dönemde bankacılık ve finans sektöründe yer alan yenilikçi ve teknolojik çalışmalar incelenmektedir ve Türkiye İş Bankası’nın bilim ve iletişim teknolojilerini sektörde nasıl uyguladığı tartışılacaktır. Yöntem- Çalışma bankacılık sektöründeki inovatif uygulamaları İş Bankası örneği aracılığıyla incelemeye dayanmaktadır. Örneklem incelemesi üzerinden değerlendirmeler yapılmaktadır. Bulgular- İnovasyon uygulamaların bankacılık sektöründe müşteri cezbetmede ve rekabet avantajı sunmada etkili olduğu görülmüştür. Sonuç- İnovasyon finans sektöründe rekabet gücünü belirleyici ve arttırıcı bir fonksiyona sahiptir. Teknolojik uygulamalarla birlikte inovasyonun önemi daha da artacaktır.
Keywords : Bankacılık, finans, yenilikçilik, teknoloji, Türkiye İş Bankası, bilgi ve iletişim teknolojileri