SİGORTA ŞİRKETLERİNİN SÜREKLİ VE GEÇİCİ MALULİYET TAZMİNAT HESABINA ETKİ EDEN FAKTÖRLERİN BULANIK DEMATEL YÖNTEMİ İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Authors : Hatice Ozlem YALAZ, Neylan KAYA

Pages : 117-118

Doi:10.17261/Pressacademia.2021.1443

View : 23 | Download : 13

Publication Date : 2021-07-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç- Türk Sigorta sektörü hızlı ve doğru kararlar ile bireylerin haklarını korumak istemektedir. Trafik kazalarında sorumlulukların tespiti ve tazminat hesabında etkili olan kurumların eşanlı yol alabilmesi için yaşanan sorunların irdelenmesi gerekmektedir. Bu çalışmada, sigorta şirketlerinin sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabına etki eden faktörlerin önem sırasının belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem-Bu çalışmada, sigorta şirketlerinin sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabına etki eden faktörler yazın taraması sonucu belirlenmiştir. Sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabında karar verici niteliğinde olan 8 uzman tarafından faktörler arasındaki ilişkiler değerlendirilmiştir. Sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabına etki eden faktörlerin önem sırası bulanık dematel yöntemi ile belirlenmiştir. Bulgular- Sigorta şirketlerinin sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabına en yüksek etki eden üç faktör sırasıyla sigorta şirketlerinin hasar ve hukuk departmanlarının maluliyet dosyalarını düzgün değerlendirmemesi, kaza ile illiyet bağının doğru tespit edilememiş olması ve sigorta şirketlerine, ön başvuru şartı olan evrakların eksik sunulmasıdır. Sonuç-Trafik kazalarının meydana gelmesinde kusurlu olan tarafın diğer tarafın canına ve malına vermiş olduğu zararı kusuru oranında karşılama yükümlülüğü Sorumluluk Hukuku kapsamında tanımlanmıştır. Araç sahibi bu sorumluluğunu belli limitler kapsamında sigorta poliçesiyle sigorta şirketine karayolları motorlu araçlar zorunlu mali sorumluluk sigortası poliçesiyle devreder. Sigortacı, maddi zararlardan ve bedensel zararlar kapsamındaki sürekli maluliyet, geçici maluliyet ve destekten yoksun kalma tazminatından yükümlüdür. Bu çalışmada sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabını etkileyen faktörlerin önem sırası bulanık dematel yöntemi ile belirlenmiştir. Çalışmada sürekli ve geçici maluliyet tazminat hesabına etki eden faktörlerden en önemlisinin sigorta şirketlerinin hasar ve hukuk departmanlarının maluliyet dosyalarını düzgün değerlendirmemesi olduğu bulunmuştur.
Keywords : Sigorta sektörü, sürekli maluliyet, geçici maluliyet, maluliyet tazminatı, bulanık DEMATEL