A Study on Consumer Animosity, Negative WOM (nWOM), and Boycott Behaviours of Rival Football Fans

Authors : Talha BAYIR, Hasan OSMANOĞLU

Pages : 227-242

Doi:10.17233/sosyoekonomi.2022.03.12

View : 27 | Download : 11

Publication Date : 2022-07-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Araştırma ile amaçlanan, tüketici düşmanlığının, negatif WOM aracılığı ile boykot motivasyonu üzerindeki etkileri ortaya koymaktır. Rakip futbol taraftarları üzerine gerçekleşen bu araştırmanın örneklem kitlesini, kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen toplam olarak 408 kişi oluşturmaktadır. Araştırma analizleri kapsamında, öncelikle değişkenler arasındaki ilişki düzeyleri tespit edilmiştir. Ardından, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri gerçekleştirilmiştir. Daha sonra ise, yapısal eşitlik modellemesi ile değişkenler arasındaki etki ve aracılık düzeyleri belirlenmiştir. Araştırma sonuçları neticesinde, tüketici düşmanlığının, negatif WOM aracılığı ile boykot motivasyonunu pozitif ve anlamlı bir düzeyde etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır.
Keywords : Tüketici Düşmanlığı, Negatif Ağızdan Ağıza İletişim nWOM, Boykot Motivasyonu, Rakip Futbol Taraftarları, Lisanslı Taraftar Ürünleri