Evaluation of a Basic Communication Skills Train-the-Trainer Program in a University Hospital Setting

Authors : Özlem Sürel KARABİLGİN ÖZTÜRKÇÜ, Özen ÖNEN, Hadi SAĞIN, Okan GÜLBAHAR, Meltem ÇİÇEKLİOĞLU

Pages : 20-34

Doi:10.25282/ted.722041

View : 18 | Download : 8

Publication Date : 2021-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Çalışma ortamında sağlık hizmeti verenlerin etkinliğini artırmak için sürdürülebilir temel iletişim becerileri programları önemlidir. Bu çalışmanın amacı, Temel İletişim Becerileri-Eğitici Eğitimi Programı insert ignore into journalissuearticles values(TİB-EEP);’nı değerlendirmektir. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma öntest-sontest tasarımında planlandı ve Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi insert ignore into journalissuearticles values(EÜTFH); sağlık hizmeti çalışanları hedefledi. Kırkdört gönüllü sağlık hizmeti çalışanı TİB-EEP’na katıldı. TİB-EEP’na katılan EÜTFH çalışanları daha sonra diğer hastane çalışanlarına Temel İletişim Becerileri Kursu insert ignore into journalissuearticles values(TİBK); düzenledi. TİB-EEP’nın değerlendirilmesinde Kirkpatrick`in 4 Düzey Model’i modifiye edilerek kullanıldı. TİB-EEP katılımcıları, “Düzey-1: Tepki” için Oturum Değerlendirme Formu insert ignore into journalissuearticles values(ODF); ve Eğitim Programı Değerlendirme Formu insert ignore into journalissuearticles values(EPDF);’nu doldurdu. “Düzey-2: Öğrenme” için TİB-EEP katılımcılarına Öntest-Sontest Formu insert ignore into journalissuearticles values(ÖSF); uygulandı. Ayrıca, katılımcıların hazırladıkları sunumlar değerlendirildi ve geri bildirim verildi. “Düzey-3: Davranış” için, TİBK`unda, katılımcıların TİB-EEP`nda öğrendikleri bilgi ve becerileri nasıl uyguladıkları incelendi. Bunun için TİBK katılımcılarına 360 derece değerlendirme yöntemi uygulandı. TİBK katılımcılarının yeni eğiticileri ODF, EPDF aracılığı ile değerlendirmeleri istendi ve ÖSF ile kazandiklari bilgi ölçüldü. Sekiz yeni eğitici ile Derinlemesine Görüşme Formu aracılığıyla görüşüldü. “Düzey-4: Sonuçlar” için programı tamamlayan ve programdan ayrılan TİB-EEP katılımcılarının durumu ve yeni eğiticiler tarafından eğitilen hastane çalışanı sayısı incelendi. Nicel veriler, SPSS ile analiz edildi ve nitel veriler için MAXQDA12 software kullanıldı. Bulgular: TİB-EEP katılımcılarının, oturumlardan ve programdan memnun kaldıkları saptandı insert ignore into journalissuearticles values(Düzey-1);. TİB-EEP katılımcılarının bilgi düzeylerinde ve eğitici becerilerinde artış olduğu görüldü insert ignore into journalissuearticles values(Düzey-2);. TİBK katılımcılarının oturumlardan, eğitim programından, eğiticilerden memnun kaldıkları, öğrenme düzeylerinde artış olduğu saptandı. Derinlemesine görüşmeler, TİB-EEP’nın kazanılan bilgiyi uygulamada beceriye dönüştürme üzerinde etkili olduğunu gösterdi insert ignore into journalissuearticles values(Düzey-3);. Kırkdört katılımcının 26’sı programdan ayrıldı. TİB-EEP’na katılan 18 kişi tarafından 18 TİBK yapıldı; yeni eğiticiler tarafından 190 hastane çalışanı eğitildi insert ignore into journalissuearticles values(Düzey-4);. Sonuç: Modifiye edilen Kirkpatrick`in 4 Düzey Model’i, TİB-EEP’nın etkinliğini değerlendirmek için uygulanabilir bir araçtır. 
Keywords : İletişim Becerileri, Program Değerlendirme, Eğitici Eğitimi Programı