INTERNAL BENCHMARKING METHODOLOGY AND ITS IMPLEMENTATION ON APPAREL RETAIL INDUSTRY

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Tekstil ve Konfeksiyon
Volume:25 Issue:4
INTERNAL BENCHMARKING METHODOLOGY AND ITS IMPLEMENTATION ON APPAREL RETAIL INDUSTRY

INTERNAL BENCHMARKING METHODOLOGY AND ITS IMPLEMENTATION ON APPAREL RETAIL INDUSTRY

Authors : Canan SARICAM, Fatma KALAOGLU, Aslı AKSOY

Pages : 352-358

View : 51 | Download : 18

Publication Date : 2015-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, iç kıyaslama çalışması için bir metodoloji önerilmiş, tüketicilerin hazır giyim perakendecilerinden beklentileri ortaya konmuş ve söz konusu beklentilerin hangi iş prosedürleri ile ilişkili olduğu belirlenmiştir. Bu amaçla müşteri memnuniyeti kıyaslaması ve proses kıyaslaması yapabilme özelliğine sahip olan önerilen metodolojide, Kalite Fonksiyon Yayılımı insert ignore into journalissuearticles values(KFY); ve Analitik Hiyerarşi Süreci insert ignore into journalissuearticles values(AHS); bir arada kullanılmakta ve KFY tekniğinde iç kıyaslamanın gerekliliklerine uygun olması için bazı değişiklikler önerilmiştir. Önerilen metodoloji bir hazır giyim perakende firmasının iki departmanına uygulanmıştır
Keywords : İç kıyaslama, Müşteri Memnuniyeti Kıyaslaması, Süreç Kıyaslaması, Kalite Fonksiyon Yayılımı, Analitik Hiyerarşi Süreci, Hazır giyim perakende

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.