IAD Index of Academic Documents
  • Home Page
  • About
    • About Izmir Academy Association
    • About IAD Index
    • IAD Team
    • IAD Logos and Links
    • Policies
    • Contact
  • Submit A Journal
  • Submit A Conference
  • Submit Paper/Book
    • Submit a Preprint
    • Submit a Book
  • Contact
  • The International New Issues in Social Sciences
  • Volume:8 Issue:1
  • The Effect of Unlimited Improvement on Service Quality (Servqual) – A Case Study of The Higher Educa...

The Effect of Unlimited Improvement on Service Quality (Servqual) – A Case Study of The Higher Education Institutions In Libya

Authors : Aedah Milood Said KOTARA
Pages : 115-134
View : 20 | Download : 11
Publication Date : 2020-01-26
Article Type : Research Paper
Abstract :Kalitenin farklı yönlerini değerlendirmek için uzmanlar tarafından birçok değerlendirme ölçeği geliştirilmiştir. Sınırsız İyileştirme insert ignore into journalissuearticles values(UI);, profesyonellerin kuruluşların tüm yönlerini iyileştirme ve kalite uygulamalarının tüm parçaları arasında kullanılmasını teşvik etmedeki engelleri azaltmalarını sağlayan gelişmiş bir ölçektir. Bu çalışmada, kavram insert ignore into journalissuearticles values(UI); başka bir kalite değerlendirme kavramıyla insert ignore into journalissuearticles values(SERVQUAL); etki bakımından incelenmiştir. Etki, 382 katılımcıyla bir anket metodolojisi yoluyla Libya yükseköğretim kurumları üzerinde test edilmiştir. Kullanılan ölçek 6 puanlık Likert ölçeğidir ve analiz SPSS 23 programında yapılmıştır. Veriler, korelasyon analizi ve regresyon analizi gibi farklı istatistiksel teknikler kullanılarak analiz edilmiştir. Regresyon analizi, sınırsız iyileştirmenin ServQual boyutları ve 0.735 R kare değerine sahip göstergeler üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu gösterir, bu da sınırsız iyileştirmenin ServQual modelinin verimliliğini artırma üzerindeki etkisini kanıtlar.
Keywords : Sınırsız İyileştirme UI, Hizmet Kalitesi ServQual,

ORIGINAL ARTICLE URL
VIEW PAPER (PDF)

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.


Index of Academic Documents
İzmir Academy Association
CopyRight © 2023-2025