İşgören Performansı Ve İşgören Memnuniyetinin İşletme Performansına Etkisi: Turizm Sektöründe Bir Uygulama

Authors : Gülşen KOCAMAN

Pages : 65-76

View : 19 | Download : 6

Publication Date : 2017-01-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma turizm işletmelerinde işgören performansı ve işgören memnuniyetinin işletme performansı üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın amacı doğrultusunda öncelikle konu ile ilgili literatür taraması yapılarak ölçekler geliştirilmiştir. Veriler anket yoluyla elde edilmiş ve turizm işletmelerinde konaklama, yiyecek-içecek ve seyahat işletmeleri lojistik faaliyetlerden sorumlu yöneticilere uygulanmıştır. Toplanan veriler SPSS 22 programında analiz edilmiş, işgören performansının ve işgören memnuniyetinin işletme performansı üzerinde pozitif etkisi olduğu belirlenmiştir
Keywords : İşgören Performansı, İşgören Memnuniyeti, İşletme Performansı