Örgütsel Bağlılık ve İşgören Performansı Arasındaki İlişki

Authors : Emre TEKİN

Pages : 133-154

View : 16 | Download : 9

Publication Date : 2021-07-26

Article Type : Research Paper

Abstract :Rekabetin ve teknolojik gelişmelerin hızla arttığı göz önüne alındığında, müşteri memnuniyetin sağlanması üretilen ürün ya da verilen hizmet kadar önem kazanmaktadır. Müşteri devamlılığının, memnuniyetinin sağlanmasında en önemli etken müşteri ile temas halinde olan ya da hizmet sağlayan şirket çalışanlarıdır. İş yerinde mutlu olmayan, kendini çalıştığı ortama ait hissetmeyen bir çalışanın müşterinin memnuniyetini sağlaması da pek mümkün gözükmemektedir. Bu çalışmanın amacı; örgütsel bağlılık ve işgören performansı arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Bunun için Kastamonu ‘da bir saha araştırması yapılmış, ölçek olarak Küçük insert ignore into journalissuearticles values(2020); ölçeklerinden yararlanılmış, iki değişken arasında doğru yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Örgüt, örgütsel bağlılık, işgören performansı