A Research on Determining the Effect of the Satisfactions Perceived by Domestic Tourists on Intention to Visit

Authors : Aydın ÜNAL, Sinan Baran BAYAR, Onur ÇELEN, Muharrem TUNA

Pages : 46-53

View : 15 | Download : 9

Publication Date : 2020-11-09

Article Type : Conference Paper

Abstract :Çalışmada Antalya ili sınırları içerisinde yer alan Side beldesini ziyaret eden yerli turistlerin destinasyon memnuniyet algılarının ölçülmesi ve algılanan memnuniyetlerinin destinasyonu tekrar ziyaret niyetlerine etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan 500 anket 1 Eylül-30 Kasım 2019 döneminde Side destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlere yüz yüze iletişim kurularak uygulanmıştır. Geri dönüş sağlanan anketlerden 35 tanesi her soruya aynı cevap seçeneğinin kodlanması ve 25 tanesi ise cevap kodlamalarının %50’sinden fazlasının boş bırakılmasından dolayı değerlendirme dışında bırakılmıştır. Araştırma sonuçlarına insert ignore into journalissuearticles values(SPSS); göre; konaklama hizmetleri memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(KHM);, ulaşım hizmetleri memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(UHM);, destinasyon temizlik ve korunmuşluk memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(DTKM);, destinasyon turistik aktivite ve çekicilik memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(DTAÇM);, destinasyon misafirperverlik memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(DMM); ve destinasyon turistik fiyat memnuniyeti insert ignore into journalissuearticles values(DTFM); yerli turistlerin memnuniyet değerlendirmelerine ilişkin ölçeğinin boyutları olarak belirlenmiştir. Yerli turistlerin memnuniyetleri sırasıyla; konaklama işletmelerinden, turistik aktivitelerden ve çekiciliklerden, ulaşım hizmetlerinden, misafirperverlikten, temizlik ve korunmuşluktan ve turistik fiyatlardan gerçekleşmiştir. Yerli turistlerin destinasyonu tekrar ziyaret niyetlerini değerlendirmeleri ise orta ve olumlu düzeyde insert ignore into journalissuearticles values( =3,96); gerçekleşmiştir. Ayrıca memnuniyet boyutlarından temizlik ve korunmuşluk, turistik aktiviteler ve çekicilikler, misafirperverlik ve fiyat boyutlarının destinasyon tekrar ziyaret niyetini anlamlı ve olumlu etkilediği belirlenmiştir.
Keywords : Destinasyon Pazarlaması, Yerli Turist, Memnuniyet, Ziyaret Niyeti, Side