GERÇEK VE İDAEL ÖZ KİMLİK UYUMUNUN MARKA SADAKATİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SİGARA SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Authors : Hüseyin KURTULDU, Zühal ÇİLİNGİR

Pages : 247-263

View : 25 | Download : 11

Publication Date : 2010-11-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, tüketicilerin markalı ürünler kullanmak suretiyle kendilerini gerçek ve ideal öz kimlikleri ile ifade etmelerinin marka sadakati geliştirme düzeyleri üzerindeki rolünü tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca tüketicilerin sadece öz kimliklerinin değil, demografik özelliklerinin de hem marka sadakati hem de öz kimlik üzerindeki etkisi incelenmiştir. Tüketicilerin markaya sadık olma düzeylerini ölçmek için tutumsal yaklaşım benimsenmiştir. Çalışmada, hem sembolik nitelikte hem de marka sadakati yüksek bir ürün olan sigara ürünü kullanılmıştır. 400 müşteriden yüz yüze anket yöntemiyle elde edilen veriler Mann-Whitney U, Khi-kare ve Kruskal-Wallis H testleri ile analiz edilmiştir. Tüketicilerin kendilerini ifade etmelerinin marka sadakati üzerinde etkin bir faktör olduğu sonucuna varılmıştır.
Keywords : Sembolik Etkileşim, Öz Kimlik Marka İmajı Uyumu Kendini İfade Etme, Gerçek ve İdeal Öz Kimlik, Marka Sadakati