Online (Çevrim İçi) Arabuluculuk: Arabulucuların Sosyal Medya Kullanma Deneyimi Üzerine Bir Çalışma

Authors : Erol İLHAN, Sultan BAYRAM

Pages : 64-89

Doi:10.32739/etkilesim.2021.4.8.138

View : 23 | Download : 11

Publication Date : 2021-10-14

Article Type : Research Paper

Abstract :Uyuşmazlık, en az iki tarafın olduğu çatışma hali şeklinde tanımlanabilir. Uyuşmazlığın taraflarından her biri hedefinin peşinden koşarken aynı zamanda amacını gerçekleştirmek için diğeri ile etkileşimde bulunmak zorunda olduğunun farkındadır. Bu sebepledir ki her anlaşmazlık, uyuşmazlık boyutuna gelmediği sürece çatışmaya dönüşmeyebilir. Uyuşmazlığa düşen taraflar sorunu aralarında konuşarak, müzakere ederek çözemezlerse, üçüncü bir kişiden, arabulucudan yardım alabilirler. Tarafsız ve bağımsız konumda olan arabulucu, taraflar arasındaki iletişimi sağlayarak, sorunun müzakere edilmesi ve çözüme kavuşturulması için onlara aracılık eder. Bu çalışmada kişilerarası çatışmaların çözümünde rol alan arabulucu ve müzakerecilerin oluşturduğu Facebook topluluk sayfaları üzerinden yapılan paylaşımlar içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Buna paralel olarak, araştırma konusu ile ilgili hazırlanan yarı yapılandırılmış soru formuna katılımcıların verdiği yanıtlar üzerinden, arabulucuların sürece, sosyal medyadaki paylaşımlara ve kadın arabulucunun rolüne ilişkin bakış açıları tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda, arabulucuların Facebook üzerinden etkileşimde bulunarak, hareketsiz sosyalleştikleri tespit edilmiştir. Diğer yandan arabuluculuk sürecinde kadının rol almasının, görüşme ortamını yumuşattığı, çözüme ve uygulanabilir anlaşmalara varma olasılığını da artırdığı görülmüştür. Uyuşmazlık Çözümü, Arabuluculuk, Facebook, Hareketsiz Sosyalleşme
Keywords : Uyuşmazlık Çözümü, Arabuluculuk, Facebook, Hareketsiz Sosyalleşme