Sağlık İletişiminde Kişilerarası İletişim Sorunsalı: Diş Hekimlerinin İletişim Deneyimleri

Authors : Güler Fidan, Faruk Temel

Pages : 124-149

Doi:10.32739/etkilesim.2025.8.15.286

View : 66 | Download : 62

Publication Date : 2025-04-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık iletişimi kitlesel ve kişilerarası ölçekte sağlık davranışının geliştirilmesi ve iyileştirilmesi süreçlerini tanımlamaktadır. Sağlık iletişimi alanı kişilerarası iletişim düzeyindeki çatışma ve uyum süreçlerindeki problem alanları tanımlaması ve çözüm önerileri sunması bakımından önem taşımaktadır. Literatürde hekim-hasta ilişkileri odağında farklı perspektiflerde çeşitli çalışmalar yer alsa da diş hekimi-hasta ilişkisini ele alan çalışmalar son derece yetersizdir. Bu çerçevede çalışma kapsamında diş hekimlerinin hastalarla kurdukları iletişim sürecinde ortaya çıkan sorun alanlarının tespit edilmesi araştırmanın temel amacını teşkil etmektedir. Bu bağlamda araştırma, nitel bir yaklaşımla odak grup görüşmeleri tekniği uygulanarak diş hekimleriyle yapılan görüşmeler doğrultusunda diş-hekimi-hasta arasındaki iletişim sürecindeki problem alanları belirlemekte ve çözüm önerileri sunmaktadır. Araştırma sonucunda diş hekimlerinin statüleri, kullandıkları dil, iletişim becerileri ve yaklaşım biçimleri hasta ile iletişim sürecinde belirleyici rol oynarken yanı sıra sağlık politikaları, hastanın demografik özellikleri, hastane koşulları ve medya iletişim sürecini etkileyen bir nitelik taşımaktadır. Diş hekimlerinin hasta ile iletişim sürecinde soft-otoriter bir yaklaşım sürecini benimsemesinin kişilerarası düzeyde nitelikli bir sağlık iletişimini sağlayacağı araştırma kapsamında önerilmektedir.
Keywords : Sağlık İletişimi, Kişilerarası İletişim, Diş Hekimi, Hasta Bilgilendirme, Soft-Otoriter Yaklaşım