Pazarlama Araştırmalarında Dijital Dönüşüm Ve Uygulamaları Konusunda Türk Otomotiv Sektörünün Nitel Bir Analizi

Authors : Mustafa Şehirli

Pages : 65-88

View : 80 | Download : 340

Publication Date : 2025-11-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırmanın amacı yoğun bir rekabetin yaşandığı, pazarlama anlayış ve uygulamalarının görece gelişmiş olduğu bir sektörde pazarlamanın dijitalleşme sürecini analiz etmektir. Araştırma kapsamında dijital bir platform üzerinden, otomotiv pazarının yaklaşık %40 ını oluşturan dokuz markanın müdür düzeyindeki pazarlama yöneticilerinin kendi şirketlerinin dijital dönüşümleri konusundaki görüşleri toplanmıştır. Araştırmada frekans analizi ile birlikte değerlendirici içerik analiz yöntemi kullanılmıştır. Veriler MAXQDA Analytics Pro (24.8.0) programı kullanılarak kodlanmış ve analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre sektörde geleneksel pazarlama ile dijital pazarlama uygulamaları eşit ağırlığa sahiptir. Dijital araç olarak en sık kullanılan uygulama veri analizidir. Bununla beraber analiz ve yorumlama becerisine sahip uzman sayısının yetersiz olduğu ifade edilmiştir. Yöneticilerin dijitalleşmeden en büyük beklentisi bütçe optimizasyonudur. Marka yöneticileri dijitalleşmeyi karlılık için bir fırsat olarak görmektedirler. Bu da kendilerinin bir maliyet baskısı altında olduklarını göstermektedir. Yöneticiler araştırmaya yatırmış oldukları bütçelerin parasal karşılığını görmek ve göstermek istemektedirler. Dolayısıyla bu koşullarda yenilikçi ama yüksek maliyetli uygulamalara geçiş süreci son derece stratejik bir karar durumundadır. Gelecekte en fazla yapay zeka ve veri toplama alanında gelişmeler olacağı beklenmektedir. Araştırmada elde edilen en önemli bulgu ise (sektörün %50 düzeyinde dijitalleştiği ifade edilmiş olsa da) sektörde en güncel dijital araştırma araç ve uygulamalarının henüz kullanılmadığıdır. Özellikle FMRI, yüz ifadeleri analizi, elektroensefalografi, elektrokardiyogram, elektrodermal aktiviteler gibi son dönemde oldukça popüler olan psikofizyolojik araştırma araçlarının henüz gündemde olmadığı anlaşışmıştır. İlave olarak yöneticilere göre, dijital pazarlama geleneksel pazarlamanın yerine geçmekten daha çok onu desteklemekte ve tamamlamaktadır. Araştırmanın en önemli kısıtı sektördeki markaların tamamıyla görüşme yapılamamış olmasıdır. Bu nedenle gelecekte diğer markaları da kapsayacak şekilde geniş katılımlı araştırmaların yapılması fayda sağlayacaktır. Pazarlamada dijiral araçların kullanımını yaygınlaştıracak ve beklentileri karşılayacak şekilde özgün araştırma önerileri şu şekilde sıralanmıştır: Marka algıları üzerine karşılaştırmalı FMRI ölçümleri yapmak, müşteri tercihlerini belirlemek örneğin araç donanımlarına karar vermek üzere psikofizyolojik araçlarla ölçüm yapmak, sosyal medyada markaya ait verileri netnografi yöntemiyle irdelemek, yapay zeka destekli özgün veri analizleri yapmak.
Keywords : Dijitalleşme, dijital dönüşüm, psikofizyolojik uygulamalar, dijital pazarlama, pazarlama araştırması .

ORIGINAL ARTICLE URL