TÜRKİYE’DE DİJİTALİZASYON UYGULAMALARININ KAMU HİZMETLERİNE ENTEGRASYONU AÇISINDAN BİR DEĞERLENDİRME

Authors : Gamze Şimşek

Pages : 65-92

View : 521 | Download : 508

Publication Date : 2025-06-26

Article Type : Research Paper

Abstract :Dijitalleşme, kamu yönetiminde köklü değişimlere yol açarak kamu hizmetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde sunulmasını sağlar. Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki ilerlemeler, kamu yönetiminde otomasyon sistemlerinin yaygınlaşmasına ve vatandaşların devlet hizmetlerine daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir bir şekilde ulaşmasına olanak tanır. Türkiye’de dijital dönüşüm kapsamında geliştirilen e-Devlet, Ulusal Yargı Ağı Projesi (UYAP), Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), Merkezi Nüfus İdaresi Sistemi (MERNİS), Coğrafi Bilgi Sistemi (CBS), Polis Bilgi Sistemi (POLNET), Avrupa Elektronik Kimlik ve Güven Hizmetleri Çerçevesi (eIDAS) ve e-Reçete gibi dijital platformlar, kamu yönetiminin farklı alanlarında verimliliği artıran önemli uygulamalar olarak öne çıkmaktadır. Bu çalışma, söz konusu dijital sistemlerin kamu hizmetlerine olan etkilerini analiz ederek, dijitalleşmenin kamu yönetimine sağladığı temel avantajları ortaya koymayı amaçlar. Çalışma kapsamında, kamu yönetiminde dijitalleşmenin zaman ve maliyet tasarrufu sağlama, vatandaş katılımını artırma, karar alma süreçlerini hızlandırma ve kamu hizmetlerinde kaliteyi artırma gibi etkileri inceler. Türkiye’de uygulanan dijitalleşme politikalarının etkinliği değerlendirilerek, bu dönüşümün sürdürülebilir kalkınma ve yönetişim ilkeleri çerçevesinde nasıl şekillendiği ele alınmıştır. Sonuç olarak, dijitalleşmenin kamu yönetiminde daha hesap verebilir, şeffaf ve katılımcı bir yapıyı teşvik ettiği, devlet-vatandaş etkileşimini güçlendirdiği ve kamu hizmetlerinin daha erişilebilir hale gelmesini sağladığı ortaya konulmuştur.
Keywords : Dijitalleşme, Kamu Yönetim, Kamu Politikası

ORIGINAL ARTICLE URL