Dijitalleşen Kamu Hizmetleri: İnternetin Kamu Kurumlarıyla Etkileşimdeki Rolü

Authors : Rabia Rana Sarı

Pages : 63-82

View : 521 | Download : 1040

Publication Date : 2025-01-03

Article Type : Review Paper

Abstract :Bu çalışma, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından gerçekleştirilen \\\"Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması\\\" verilerinin analizi üzerine odaklanmaktadır. Araştırmanın amacı, hanehalklarının bilişim teknolojileri kullanımını demografik değişkenler açısından incelemek ve dijitalleşmenin kamu hizmetlerine erişim üzerindeki etkilerini değerlendirmektir. Çalışmada, 2020-2024 yılları arasında toplanan veriler kullanılarak, nicel analiz yöntemleri uygulanmıştır. Veriler, TÜİK\\\'in sağladığı anket sonuçlarından elde edilmiştir ve istatistiksel analizler ile yorumlanmıştır. Elde edilen bulgular, internet kullanım oranlarının sürekli bir artış gösterdiğini ortaya koymaktadır. Örneğin, 2020 yılında %51,5 olan toplam internet kullanım oranı, 2023 yılında %73,9\\\'a yükselmiştir. Cinsiyetler arası farklılıklar da dikkat çekmektedir; erkeklerin internet kullanım oranı, kadınlara kıyasla her yıl daha yüksek seyretmiştir. Bu bağlamda, çalışmanın sonuçları, dijitalleşmenin kamu hizmetlerine erişim üzerindeki etkilerini ve toplumsal cinsiyet eşitliği açısından önemli bulguları ortaya koymaktadır.
Keywords : Dijitalleşme, kamu hizmetleri, internet kullanımı, e-devlet, teknoloji erişimi

ORIGINAL ARTICLE URL