COMPARING ONLINE SHOPPER AND NON-SHOPPER ELDERLY CONSUMERS BASED ON THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: HOW DO THE DEMOGRAPHIC FACTORS MAKE A DIFFERENCE?

Authors : Sevgi Ayşe ÖZTÜRK, Seran YÜKSEL

Pages : 8-24

Doi:10.18221/bujss.1004887

View : 21 | Download : 8

Publication Date : 2021-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Yaşlanma tüketiciler için alışveriş yapma konusunda zorluklara neden olabilir ve genellikle genç tüketiciler ile ilişkilendirilen online alışveriş, yaşlı tüketicilerin ihtiyaç duydukları ürünlere daha kolay erişimini sağlayabilir. Bu makale online alışveriş deneyimi olan ve olmayan yaşlı tüketicileri demografik faktörler açısından karşılaştırarak yaşlı tüketicilerin online alışveriş davranışlarını anlamamıza yardımcı olmaktadır. Bu çalışmada Planlı Davranış Teorisi kullanılarak iki grup tüketici; online alışveriş yapma niyetleri, online alışverişe yönelik tutumları, algılanan davranışsal kontrol ve öznel normlar açısından karşılaştırılmıştır. Bu araştırmanın bulguları online alışveriş yapan ve yapmayan yaşlılar arasında yaş, eğitim ve gelir açısından farklılıklar olduğunu göstermektedir. Aynı zamanda araştırma yaşlı tüketicilerin demografik özelliklerinin Planlı Davranış Teorisinin algılanan davranışsal kontrol değişkeni üzerindeki önemli etkisini ortaya koymaktadır.
Keywords : Planlı Davranış Teorisi, Yaşlı Tüketiciler, Online Alışveriş, Demografik Faktörler