OTEL İŞLETMELERİNDE KULLANILAN BİLGİ-İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN İŞLETMENİN FARKLI BOYUTLARINDA YARATTIĞI DEĞİŞİMLER

Authors : İlke KAYA

Pages : 25-46

View : 15 | Download : 8

Publication Date : 2009-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı, konaklama endüstrisinde kaçınılmaz hale gelmiştir. Otel yöneticileri rakiplerine karşı daha iyi rekabet edebilmek ve verimliliği arttırmak amacıyla bilgi iletişim sistemlerinin kullanımına daha fazla hassasiyet göstermektedir. Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde kullanılan bilgi iletişim teknolojilerinin geçmişten günümüze değişimini incelemek ve otel işletmelerinde kullanılan bilgi iletişim sistemlerinin yönetim, pazarlama, insan kaynakları ve üretim modelleri açısından yarattığı etkilerin tanımlanmasıdır. Araştırma sonuçlarında hem yerli hem de yabancı zincir otel işletmesinin bilgi iletişim sistemlerinden faydalandıkları görülmüştür. Fakat yabancı zincir otellerin yerli otellere göre daha gelişmiş bilgi iletişim sistemleri kullandıklarını ortaya çıkmıştır. Yöneticilerin fikirlerinin çoğuna göre bilgi iletişim sistemleri açısından değişimin gerçekleştirilmesinde ilk adımın tüm çalışanlarla gerçekleştirileceği yönündedir
Keywords : Bilgi İletişim Teknolojileri, Betimsel Analiz, Zincir Oteller