Konaklama İşletmelerinde E-Pazarlama Uygulamaları: E-Medya Araçları Temelinde Bir Model Önerisi

Authors : Mehmet Cihan YAVUZ, Murat İsmet HASEKİ

Pages : 116-137

View : 30 | Download : 12

Publication Date : 2012-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Medya; konaklama işletmelerinin pazarlanması, tanıtımı, hedef müşteri kitleleriyle etkin ve verimli iletişim kurması açısından son yıllarda daha da önem kazanmıştır. Çünkü konaklama işletmeleri açısından artık, uluslararası pazarın talebine ve yine bu pazarın rekabet şartlarına göre faaliyet gösterme zorunluluğu bulunmaktadır. İnternet üzerinden pazarlama olanaklarının gelişmesi nedeniyle, konaklama işletmeleri tarihte hiç olmadığı kadar farklı müşteri tip ve beklentileri ile rakiplerle karşı karşıya kalmıştır. Küresel rekabet koşulları içinde, müşteri hedef kitlelerinin bilgilenme ve satın alma amacıyla yoğun olarak kullandıkları internet araçlarından, konaklama işletmelerinin faydalanmaması düşünülemez. Ana düşüncesi, müşteri odaklılık, uluslararasılaşma, teknoloji, tüketiciyi çevreleyen durumsal koşullar ve birbirinden zengin kitle iletişim yetenekleri olan e-medya kullanımıyla konaklama işletmelerinin daha etkin pazarlanabilmesi, rekabet gücünün artırılabilmesi, kapasite kullanımı ve gelir artışının maksimize edilebilmesinde kullanılabilecek bir model önerisi geliştirmek olan bu çalışma ile müşteri, ürün, durum, ilgilenim, e-medya araçlarının özellikleri gibi değişkenleri temel alan bir epazarlama modeli ortaya konmuştur
Keywords : Konaklama İşletmeleri, E Pazarlama, E Medya, Sosyal Medya